Pankkipalveluita koskevan lainsäädännön tulee hyväksyä joustava avustajan käyttö
Pankkipalveluita koskevaan lainsäädäntöön tarvitaan selkeä velvoite hyväksyä joustava avustajan käyttö. Henkilökohtainen avustaja ei voi olla ainoa avustaja, joka saa tarjota tukea pankkipalveluiden käyttöön, sillä esimerkiksi monilla kehitysvammaisilla ihmisillä ei ole henkilökohtaista avustajaa. Kehitysvammaisella henkilöllä tulee olla mahdollisuus valita apua antava henkilö yksilöllisten tarpeidensa ja toiveidensa mukaisesti.
Lisäksi tulee varmistaa, että lainsäädäntö mahdollistaa avun myös vahvassa sähköisessä tunnistamisessa ja maksukortin käytössä. Nykyiset säädökset eivät riittävällä tavalla huomioi tilanteita, joissa henkilö tarvitsee toisen ihmisen tukea tunnistautumisessa.
On tärkeää, että välttämättömyyspalveluihin kuuluvien pankkipalvelujen kohtuuhintaisuus turvataan lainsäädännöllä, eikä haavoittuvassa asemassa ja digipalvelujen ulkopuolella oleviin ihmisiin kohdisteta vammaisuudesta johtuvaa taloudellista rasitetta.
Pankkipalveluita tulisi olla tarjolla myös selkokielellä, mistä YK-komitea on muistuttanut Suomea. Selkokielisten palvelujen tarve koskee sekä kasvokkaista palvelua että verkkopankkipalveluita. Selkokielen lisäksi palveluissa tarvitaan laajemmin osaamista kognitiiviseen saavutettavuuteen liittyvissä kysymyksissä. Palvelujen käyttämisen eri tapoihin tulisi saada neuvontaa ja ohjeistusta selkokielellä.
Yhdenvertaisuuslaki edellyttää myös pankkipalveluilta kohtuullisia mukautuksia vammaisen henkilön tarpeen mukaisesti toteutettuna. Kohtuullisia mukautuksia ei kuitenkaan aina tehdä eikä yhdenvertaisuuslakia tunneta riittävästi pankkipalveluissa. Tämä edellyttää pankkien kouluttamista yhdenvertaisuuslain velvoitteista.
Kehitysvammaliitto antoi lausunnon pankkipalveluita koskevan lainsäädännön arviointia koskevasta työryhmämietinnöstä. Lue lausunto kokonaisuudessaan:
Lisätietoa:
Susanna Rieppo, vaikuttamistoiminnan asiantuntija, p. 09 34809 204
Susanna Hintsala, toiminnanjohtaja, p. 09 3480 9254